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常州继豪电子有限公司售后服务承诺书

发布日期:2019-07-25
核心提示:常州继豪电子有限公司售后服务承诺书www.jsjihaodz.com
 售后服务承诺书
一、售后服务内容
售后服务包括技术培训、技术咨询、维修服务和用户跟踪等服务项目。
整机保修期为叁年年,壹年内凡因质量问题“保换、保修”,终生维护。自用户验收完货物之日起计算。
我公司提供的学生体质检测bet万博体育登录免费售后服务内容为:
1、保修:在质量保证期内严格按照产品操作规程使用下发生的损坏,免费维修;非按操作规程使用造成的产品损坏,应由用户承担材料费,免收人工费。
二、保证售后服务质量的措施
1、产品bet万博体育登录在交付的过程中安排用户培训,使其掌握bet万博体育登录性能,会正常操作,排除简单故障。 
2、技术咨询服务—电话服务和信函(传真)回复
电话回复:当用户在使用过程中遇到技术问题或其他问题时,服务人员通过电话耐心解释,一时难以回答的技术问题应及时组织相关人员解决,尽量在当日内答复用户,并做详细记录。
信函(传真)回复:用户用信函反映问题时,收到信函后24小时内予以电话或挂号信回复,用户来信我公司做好登记,并交售后服务部门存档。
3、系统bet万博体育登录使用过程中出现故障,接到反馈信息后详细记录,立即用电话回复
4、维修人员排除故障后与用户共同填写“售后(技术)服务报告”一式两份,交用户和售后服务部门保存。我公司会与用户办理联系卡,建立用户跟综服务制度。条件成熟时组织用户座谈会,走访用户开展上门服务。
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刘常银先生 (销售经理)

手机:13606142534

常州继豪电子有限公司
地址:江苏省常州市武进区湖塘城西工业园定安中路60号
电话:13616111477
传真:13606142534

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